ডেটা সুরক্ষা নীতি

Fenchi Win-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষ নয়
তথ্য বিক্রি হয় না
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
২৪/৭ সুরক্ষা
রাউন্ড-দ্য-ক্লক মনিটরিং
কেন আমরা আলাদা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Fenchi Win-এর প্রতিশ্রুতি

শিল্পমানের নিরাপত্তা
Fenchi Win-এ সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ও SSL/TLS প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের নাগালে পৌঁছানো সম্ভব নয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
সম্মতির ভিত্তিতে
আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগ করা হয় না। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ রয়েছে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার সুবিধা Fenchi Win প্রদান করে। আপনিই আপনার ডেটার মালিক।
সুরক্ষিত স্টোরেজ
সমস্ত তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করতে বাধ্য।

ভূমিকা

Fenchi Win বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে Fenchi Win আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি Fenchi Win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, তৃতীয় পক্ষকে দিই না এবং কখনো অপব্যবহার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Fenchi Win ব্যবহারকারীর কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন প্রয়োজন
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশনের জন্য
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay/Nagad/Rocket) ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইনের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের তথ্য।
  • লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা দেশ স্তরে), GPS নয়।
  • বেটিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, পছন্দের খেলা ও গেমিং প্যাটার্ন।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা আর্থিক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনোই Fenchi Win-এর সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Fenchi Win সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, ডিপোজিট-উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বাজির হিসাব রক্ষণ এবং জয়ের অর্থ পরিশোধ সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভর করে।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

মাল্টি-অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আপনার কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার বেটিং পছন্দ ও ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশন ও কনটেন্ট দেখানো হয়। এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

  • প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রেকর্ড করে রাখতে হয়।
  • আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট টিকেটের জবাব দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন ইমেইল পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Fenchi Win কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ পাওয়া গেলে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

গুরুত্বপূর্ণ: সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে Fenchi Win-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Fenchi Win একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ১ বছর
অ্যানালিটিক্স কুকিজ পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরিসংখ্যান ৬ মাস
বিপণন কুকিজ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ৩০ দিন (সম্মতি সাপেক্ষে)

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

প্রথমবার সাইট ভিজিট করার সময় আমাদের কুকিজ কনসেন্ট ব্যানারে আপনার পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Fenchi Win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়।
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল: সাইবার নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
  • সার্ভারে প্রবেশাধিকার মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

আপনার অধিকার

Fenchi Win-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের উপর সুস্পষ্ট অধিকার রাখেন। নিচে আপনার সমস্ত অধিকার বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে Fenchi Win আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে support@fenchiwin.bet-এ লিখুন।

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" বোতামে ক্লিক করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশ িন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রাখেন। অনুরোধ করলে CSV বা JSON ফরম্যাটে আপনার ডেটা সরবরাহ করা হবে।

শিশু সুরক্ষা

Fenchi Win সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায়ই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

মনে রাখুন: বেটিং ও জুয়া খেলা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পরিবারের ছোট সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন।

নীতি পরিবর্তন

Fenchi Win সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
support@fenchiwin.bet
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
জরুরি বিষয়ের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করলেই সংযুক্ত হতে পারবেন।
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিরাপদে শুরু করুন

Fenchi Win-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না আপনার নিয়ন্ত্রণে ২৪/৭ সাপোর্ট
English